Pour 64 % des consommateurs, l’expérience client est plus importante que le prix…
Ne perdez plus vos clients ! Déléguez la relation clientèle de votre entreprise à un leader du secteur de la formation et de la gestion de carrière.
Plus qu’un simple call center, découvrez Filo, le centre de contact français, qui fait fructifier votre entreprise.
Grâce à notre service client clé en main, passez au niveau supérieur !
Vous cherchez une alternative aux centres d’appels classiques ? Que diriez-vous d’un centre de contact français, doté d’une véritable expertise et dont les équipes sont au cœur de la stratégie de votre entreprise ?
Optez pour un centre
de relation client
tout-en-un
Exploitez facilement tous les canaux de communication, atteignez vos objectifs dans l’amélioration de l’expérience client et maîtrisez la réputation de votre entreprise !
Filo, c’est la possibilité de bénéficier dès la création de votre société et à tout moment d’un :
Service administratif
efficace pour répondre à toutes vos attentes et un service marketing sur option ;
Une alternative forte aux call centers
Notre centre de contact se veut une alternative forte aux call centers. Les centres d’appels traditionnels vous proposent seulement d’externaliser vos activités. Si vous souhaitez un service d’appel minimum, c’est très bien… Toutefois, n’espérez pas optimiser votre relation client ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
En revanche, si vous voulez travailler avec un véritable partenaire et profiter d’un service de qualité sur mesure, pensez Filo !
Un partenaire au cœur de votre stratégie d'entreprise
Bref, nous prenons soin de vos clients et de votre entreprise. Découvrez vite tout ce que Filo peut faire pour vous !
Une expertise française et avérée
En résumé, quels sont les avantages de Filo ?
Un call center en France
notre centre d’appel téléphonique est proche de vous et de vos clients.
Une équipe fixe
nous recrutons tous nos collaborateurs en CDI. Cet engagement de notre part assure une stabilité permanente dans nos services.
Des téléprospecteurs formés à nos process
conversation agréable, respectueuse et efficace, gestion des délais de traitement, phoning commercial, etc.
Un centre d’appel compétent
nos téléopérateurs sont des conseillers qualifiés. Ils maîtrisent toutes les questions techniques liées à vos métiers et vous assurent la satisfaction permanente de vos clients.
Nous avons la solution pour garantir la satisfaction de vos clients
Respirez ! Filo prend soin de vos clients.
Confiez-nous la gestion de la relation client
Vous voulez rendre vos clients heureux et les fidéliser ? Nous vous aidons à mieux les connaître, à les écouter et à communiquer avec eux ! Notre approche ? Nous rappelons votre présence à vos clients en nous adaptant à votre process et à votre logiciel CRM. Notre centre de contact effectue pour vous les appels téléphoniques, les relances commerciales et toutes les interactions en se conformant à vos études de parcours client. Nous visons un double épanouissement : votre satisfaction et celle de vos clients.
Améliorez la satisfaction client avec la gestion des appels entrants
Demande de renseignements, réclamations, prise de rendez-vous, service après-vente… Savez-vous qu’une gestion efficace du flux des appels entrants aide à l’amélioration de votre image ? Ce serait dommage de perdre des clients parce que vos lignes sont saturées… Filo vous propose de vous dégager du temps pour votre entreprise et d’améliorer votre relation client, en réceptionnant pour vous vos appels entrants.
Attirez des leads grâce à nos campagnes d'appels sortants
Besoin d’une société de prospection commerciale ? Ne cherchez plus, notre service commercial met à disposition son expertise pour générer des leads et transformer vos prospects en clients fidèles ! Nous nous occupons de tous vos appels sortants. Parce que cette partie hautement stratégique est chronophage pour votre entreprise, déléguez votre phoning commercial à un centre d’appel qualifié !
Ajoutez une plus-value
à votre développement commercial
grâce à notre service marketing
Boostez la performance de votre entreprise !
Découvrez tous nos services adaptés à votre stratégie commerciale.
Attention ! Centre contact client à haute valeur ajoutée
Nous personnalisons notre offre selon vos besoins. C’est pourquoi nous ne nous limitons pas aux champs d’intervention classiques d’un centre de contact. Filo apporte une réelle valeur ajoutée à votre entreprise en vous proposant d’augmenter encore votre visibilité !
Avec l’option « service marketing », bénéficiez de notre expertise pour toutes vos actions commerciales :
télémarketing
développement de site web
mise en place de newsletters
emailing marketing
articles de blog
référencement(SEO)
Kpi : la performance de votre centre de relation client en toute transparence
Besoin d’une société de prospection commerciale ? Ne cherchez plus, notre service commercial met à disposition son expertise pour générer des leads et transformer vos prospects en clients fidèles ! Nous nous occupons de tous vos appels sortants. Parce que cette partie hautement stratégique est chronophage pour votre entreprise, déléguez votre phoning commercial à un centre d’appel qualifié !
Centre contact client et apporteur d'affaires, bénéficiez de notre réseau
Encore une option gagnante ! Notre centre de contact est intégré dans un grand groupe de sociétés dans le domaine de la formation professionnelle et la gestion de carrière. Nous vous proposons de vous mettre en relation avec les professionnels de notre réseau. Découvrez vite notre service « Apport d’affaires » !
Oubliez les call centers et démarquez-vous avec un centre de contact français. Pour tous les professionnels de la formation, du coaching et de la gestion de carrière, Filo est le partenaire idéal. Créez vos missions sur mesure, nous vous accompagnons sur tous vos projets. Avec Filo, apportez une réelle valeur ajoutée à votre entreprise !
Les questions fréquentes
Quelle est la différence entre un call center et un centre de contact ?
Le call center ou centre d’appel gère uniquement l’activité téléphonique de votre entreprise alors qu’un centre de contact comme Filo a une stratégie omnicanale : il prend en compte l’ensemble des canaux de communication.
Quelles sont les missions d'un centre de relation client ?
Gérer et améliorer la relation client, prospecter pour générer des leads, sont les missions d’un centre de relation client classique. Filo vous propose en plus un « service marketing » et « apport d’affaires ».
Quels sont les avantages d'un centre de contact pour mon entreprise ?
Amélioration de la satisfaction de vos clients, meilleure visibilité, performance accrue et réputation préservée… Les avantages sont nombreux. Si Filo ne devait en citer que deux : gain de temps et d’argent !
